プライバシーについて、、、

当院の内部施設

一般の診療所ですので、それほど広大ではありませんが、当院の入り口から入っていただきますと、下の図のような内部構造になっています。

院長

当院でもプライバシーに配慮して、構造上いろいろ工夫を行ってきていますが、診察室で引きこもって急変に気づかずに対応が遅れるのがいちばん怖いので、ある程度の音は聞こえるようにしております。

診察の場合

受付〜問診

番号札の配布

まず、入り口を入っていただきますと、受付にお声がけをお願いします。現在、当院ではAirウェイトを利用しました順番システムを利用していますので、受付にて番号札をお渡しするとともに、初診の患者様や、定期受診以外の患者様に

問診票の記入

通常は外待合で、問診票の記入をお願いしております。記入いただきました問診の内容によりまして、必要な場合は追加で看護師が問診をおこなう場合もございます。

病状に応じて看護師による対応

明らかに体調が悪い様子がうかがえる場合は、看護師が率先して病状の把握をおこなうために必要な問診をおこないます。

院長

診察をしていて、なかなか外待合のところまで、見渡すことがなかなか困難ですので、このあたりは受付と看護スタッフの臨機応変な対応に任せております。

状態が悪い方が来院された場合は、直接ベッドに誘導、すぐの診察などの対応を行っております。

診察

診察室は下の図のように限られたスペースとなっており、プライバシーが確保できる構造になっています。

院長

後ろは処置室とつながっております、内科クリニックという性格上、点滴中の急変や注射中の急変、待合室での急変などにすぐに対応する必要があるため、全く音が入らない状況になりますと、対応が遅れる可能性がありますので、そのあたりはご理解いただければと思います。

治療・投薬

点滴が必要な場合

点滴は、ベッドに横になったり、椅子に座ったりした状態で行っています。ベッド自体はそれぞれカーテンで区切ることである程度のプライバシーが確保できる状態で行っていますが、点滴内には抗生剤などの薬剤が入っていますので、状態の変化に看護師が気づきやすいように配慮して行っております。

薬の処方の場合

当院は院内薬局ですので、院内で薬の処方までを行っております。

院長

このあたりは、すこしプライバシーという意味では配慮が必要かと思います。

事前に診察の時に、吸入器の説明や内服薬の説明も行っておりますので、薬の詳細までの説明を行ってはおりません。

健康診断の場合

ネット予約もしくは来院

ネットで予約された方

当院の健康診断予約時に以下の情報を登録していただいていますので、予約時間に来院していただいて、優先的に健康診断を受けていただけるように頑張っております。

受付

受付では、健康診断を受けられるにあたり、以下のことを確認しております。

受付が終わりますと、外待合で待っていただき、順番がきましたら診察・検査に入っていただきます。

胸部レントゲンと心電図

診察室の横に、検査室がありますので、そこでレントゲン、心電図の検査は行っております。また、胸部レントゲンと心電図の結果については、その時に説明を診察室で行います。

異常がある場合

健康診断上、レントゲン・心電図で異常が見られる場合は、診察室で異常の指摘を行い、必要であればさらなる精査を勧めております

健康診断の結果

血液検査につきましては、その日に結果を出すことができませんので、後日、検査結果を見まして、健康診断に記入を行って結果用紙を渡す形になっています。

問題が無い場合

基本、問題が無い場合は受付の方で、健康診断の結果用紙をお渡しする形で、健康診断自体は終了になります。

異常値がある場合

院長

上記の項目で、加療が必要なぐらいの異常がある場合は、健康診断の結果を取りに来られたときに、通常の受診を促すようにしています。

異常があった場合の促し方の問題点

スタッフごとに健診結果の異常及び診察の促し方に差があるようですので、改善を図っていきたいと考えております。

今後の対応について

健康診断で異常があった場合の促しについて、、

処方薬の説明について

院長

いまのところ、個室に入って、それぞれの薬の説明をさらに加えて処方するということが困難なため、今でもそうですが、できるだけ診察時にくわしく説明を行い、お薬を受け取るときは簡便にしていきたいと思います。